Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com o DNA Já seja incrível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do kit, desde que a embalagem não tenha sido violada e o kit não tenha sido utilizado. O reembolso será integral.

2. Troca por Defeito

Caso o kit apresente algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca do kit sem custos adicionais para você.

3. Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

4. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected] ou pelo nosso chat online, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.