Política de Privacidade

1. Introdução

A DNA Já está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais, especialmente dados genéticos sensíveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta antes de fornecer qualquer informação pessoal.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados Cadastrais

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• E-mail
• Telefone
• Endereço completo para entrega

2.2. Dados de Pagamento

Processamos pagamentos através do Mercado Pago. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores. Apenas mantemos registro da transação (número do pedido, valor, data e status).

2.3. Dados Genéticos

Este é o tipo mais sensível de dado que coletamos. Seus dados genéticos são obtidos através da análise das amostras biológicas (saliva ou swab bucal) que você nos envia. Estes dados incluem:

• Perfil genético (DNA)
• Marcadores genéticos específicos para o teste solicitado
• Resultados de análises de ancestralidade, paternidade ou predisposições genéticas

2.4. Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Origem de acesso (referrer)
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: Confirmar compra, enviar kit, processar amostras
• Análise genética: Realizar testes de DNA solicitados
• Emissão de laudos: Gerar e disponibilizar resultados
• Comunicação: Enviar atualizações sobre pedido, resultados e suporte
• Cumprimento legal: Atender exigências legais e regulatórias
• Melhoria de serviços: Análises estatísticas agregadas e anônimas
• Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas

Importante: Seus dados genéticos NUNCA são utilizados para fins comerciais, publicitários ou compartilhados com terceiros sem seu consentimento explícito.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

4.1. Laboratórios Parceiros

Suas amostras e dados são enviados para laboratórios certificados e credenciados pela ANVISA para processamento. Estes laboratórios estão contratualmente obrigados a manter sigilo e seguir as mesmas diretrizes de proteção de dados.

4.2. Processadores de Pagamento

Utilizamos o Mercado Pago para processar pagamentos. Dados financeiros são compartilhados apenas com esta plataforma, que possui suas próprias políticas de privacidade.

4.3. Transportadoras

Compartilhamos nome, endereço e telefone com Correios ou transportadoras para entrega dos kits. Não compartilhamos informações sobre o conteúdo do pedido além do necessário para transporte.

4.4. Autoridades Legais

Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou processo legal. Nestes casos, notificaremos você sempre que permitido por lei.

4.5. Nunca Compartilhamos

Jamais compartilhamos seus dados genéticos com:

• Seguradoras
• Empregadores
• Empresas de marketing
• Redes sociais
• Pesquisadores sem seu consentimento explícito

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais
• Servidores seguros: Hospedagem em data centers com certificações de segurança
• Backups: Cópias de segurança regulares com criptografia
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e atividades suspeitas
• Auditorias: Revisões periódicas de segurança e conformidade

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:

• Dados cadastrais: Enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos após inatividade (prazo legal)
• Dados de pagamento: 5 anos (prazo legal fiscal)
• Dados genéticos: Até 20 anos após o teste, conforme regulamentação da ANVISA para laudos laboratoriais, ou até você solicitar exclusão
• Amostras biológicas: Destruídas após análise, salvo se você autorizar armazenamento para testes futuros
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados a qualquer momento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação de consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamentos realizados sem seu consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: Disponível no site

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

8.1. Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento do site (login, carrinho)
• Funcionais: Lembram preferências (idioma, região)
• Analíticos: Coletam estatísticas de uso (Google Analytics)
• Marketing: Rastreiam navegação para publicidade direcionada

8.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Para testes em menores de idade:

• É necessário consentimento dos pais ou responsáveis legais
• O responsável deve criar a conta e realizar o pedido
• Os resultados são disponibilizados apenas ao responsável legal
• Dados de menores recebem proteção adicional conforme LGPD

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados e processados no Brasil. Caso seja necessário transferência internacional (por exemplo, para servidores de backup), garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados
• Existem cláusulas contratuais padrão de proteção
• Você será informado previamente sobre a transferência

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso destacado no site
• Atualização da data no topo desta página

Recomendamos revisar esta política periodicamente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) conforme exigido pela LGPD:

• Nome: [Nome do DPO]
• E-mail: [email protected]
• Função: Atuar como canal de comunicação entre DNA Já, titulares de dados e ANPD

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com nossas respostas sobre privacidade, pode contatar a autoridade reguladora:

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados
• Site: www.gov.br/anpd

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail privacidade: [email protected]
• WhatsApp: Disponível no site
• Site: www.dnaja.com.br